TOEICのリーディング問題を解説する
良くある商品の返品ネタの問題
TOEICでは実社会におけるトピックが問題になる
例えば何か商品を購入したけど不良品だった時の返品方法を説明している英文だったり、商品購入後の客からのクレームが書かれた問題など様々
今日はそう言う問題を解説していこうと思う
今日の問題：実際に解いてみよう（目標時間1分２０秒程度）
Items purchased through Electric.com must be returned with a receipt. If you do not have 1＿＿,
print a receipt at http://www.electric.com/receipt. With your return receipt, you can then return the items to a store or by mail.
2_____. We suggested that you keep these materials just in case you decide to make a request for a refund.
A full refund 3______ to the card used during the original transaction, for returns made within 30 days of the purchased date. 4_________, we can only give customers Electric store credit when returning items after 30days.
1 (A) them
(B)one
(C)Some
(D)Both
2 (A) You should call Customer Service for additional information.
(B)Items that are damaged must be sent directly to the manufacturer.
(C)You must return items on their original packaging
(D)Only non-damaged item can be refund in any condition
3 (A) is crediting
(B)credit
(C)had been credited
(D)will be credited
4 (A) Likely
(B)Despite
(C)However
(D)Instead
答え
１ B
２ C
３ D
４ C
解説:問１
Items purchased through Electric.com must be returned with a receipt. If you do not have 1＿＿,
まずこの１問目をみてみよう
”エレクトリック.comで買った物はレシートと一緒に返品してください”
と書いています
もしそれを持っていないならという文が続いて空欄
そして
選択肢には
1 (A) them
(B)one
(C)Some
(D)Both
があります
with a receipt. If you do not have＿＿＿＿
receipt:レシート
receiptの後にもし＿＿＿を貴方が持っていないなら
つまり空欄に入るのはreceiptと＝なモノが入るわけです
つまりはレシートとイコールになる言葉
receipt＝one
になりますよね
解説：問２
With your return receipt, you can then return the items to a store or by mail.
2_____. We suggested that you keep these materials just in case you decide to make a request for a refund.
では問２をみてみよう
２の問題は前後の文脈を見ないといけない問題です
なので空欄の前のセンテンスもも載せています
返品用のレシートと一緒に返品する商品をお店に持ってくか、郵送で送るかしてくれと書いてありますね
２＿＿＿＿の後は返品をリクエストする時に materials が必要になるからキープしとけよと言っている
materials てなんだ？材料・資材？ってなるけどここは返金に際して何かが必要になるんだという認識で十分
その前提で選択肢を読んでいきましょう
2 (A) You should call Customer Service for additional information.
(B)Items that are damaged must be sent directly to the manufacturer.
(C)You must return items on their original packaging
(D)Only non-damaged item can be refund in any condition
ざっと選択肢を読んで選択肢の対象が物（materials)であるのはどれだと考えるのです
答えはCしかありませんよね
オリジナルのパッケージという言葉を含んでる時点で話が繋がりました
成程、materials＝original packaging のことだったんですね
返品に際して買った時の箱も必要になりますとというよくある話の問題でした
解説：問３
A full refund 3______ to the card used during the original transaction, for returns made within 30 days of the purchased date.
問３を見ていきましょう
全問の文にそのまま続いている問題
A full refund～～～ within 30 days of the purchased date.
返品、購入日から３０日以内という言葉が入ってますね
どうやら返品後の後処理の話をしているようですね
選択肢を見てみましょう
3 (A) is crediting
(B)credit
(C)had been credited
(D)will be credited
返品後どんな処理が行われるか？将来に関する説明をしている以上答えは未来形でないとおかしいですよね
特にwithin 30 days は未来を指すキーワード
今後３０日以内に返品されるという意味だから (D)will be credited なら納得です
解説:問４
A full refund 3______ to the card used during the original transaction, for returns made within 30 days of the purchased date. 4_________, we can only give customers Electric store credit when returning items after 30days.
問４をみてみよう
問４は前文を補足する文が続いてるので、文脈を理解しないといけません
前文は購入日から３０以内にクレカに全額返金する旨が書かれている
そしてその後に続く文ですがなにやらonlyという言葉が使われている
onlyが使われてる時点で何かしらの制約が感じられるニューアンスです
読み進めると最後に returning items after 30days. とある
つまりの購入日から３０日を超えて商品を返品した場合のことを示していますよ
4_________, we can only give customers Electric store credit when returning items after 30days
３０日を超えて返品した場合 お金ではなくElectric store credit （ Electric storeの商品券）しか貰えないと書いてあります
４＿＿＿＿の前の文と１８０度対比している逆説的な話になってるわけです
３０日以内の返品なら全額返金できる VS ３０日を超えたら商品券しかもらえないよ
ここで選択肢を見てみましょう
4 (A) Likely
(B)Despite
(C)However
(D)Instead
逆説的な意味合いを示してるのは (C)However しかないですね
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